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Der digitale Lieferant: Anforderungen in Vertrieb, Transport, Kundenservice & Co.
In diesem Whitepaper lesen Sie:
- Wie sich Personalstrukturen und Verhaltensweisen in Einkauf und Logistik bereits verändert haben
- Welche Anforderungen sich für Lieferanten aus diesen Verschiebungen in den einzelnen Abteilungen ergeben
- Wie die Customer Journey zeitgemäß digitalisiert werden kann
- Best Practices von Unternehmen
Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist keine Kür mehr, sondern gehört längst zum Pflichtprogramm. Und wird das aufgrund der neuen Käufergeneration auch weiterhin tun. Denn nachrückende, junge Entscheider sind mit ihr aufgewachsen und es gewohnt, digital zu arbeiten.
Um ein Unternehmen nachhaltig zukunftsfähig zu machen, ist eine umfangreiche digitale Transformation in allen Bereichen sinnvoll.
Lieferanten müssen bei der Entwicklung mithalten, wollen sie gegenüber dem Einkauf weiterhin als kompetente Ansprechpartner auftreten. Und das am besten über die gesamte Customer Journey hinweg. Ansatzpunkte gibt es genug: So lassen sich viele Abläufe mittels Cloud-Anwendungen, e-Business-Standards oder Informations- und Planungssystemen vereinfachen. Auch ein elektronischer Rechnungsversand und eine digitale Kommunikation tragen dazu bei.
Wer sich diesen Prozessen verschließt, wird es künftig schwer haben, sich im Wettbewerb zu positionieren.
Inhalt des Whitepapers:
- Einleitung
- Jung und digital: So ticken Logistiker und B2B-Einkäufer heute
- Anforderungen für Lieferanten in Vertrieb, Kundenservice & Co.
- Maßnahmen auf dem Stand der Technik
- Best Practices
- Fazit
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